Produkt: 5-Chloro-1-indanon
NR CAS: 42348-86-7
NR EINECS: 610-016-5
Formuła molekularna: C9H7ClO
Waga molekularna: 166,6
Czystość: 99%
Postać: Biały kryształ
Podanie: Insektycyd indometacyna półprodukt, półprodukt farmaceutyczny
Pakowanie: 25kg / worek
P: Jak traktujesz reklamację dotyczącą jakości?
Posiadamy Procedury rozpatrywania reklamacji klientów, kopiuj w następujący sposób:
4.1.1 Dział sprzedaży jest odpowiedzialny za zbieranie informacji o reklamacjach klientów i obsługę reklamacji klientów z powodu nieistotnej jakości produktu; Zebrane informacje o reklamacjach zostaną w odpowiednim czasie przekazane do działu kontroli jakości. Za obsługę reklamacji dotyczących jakości produktów odpowiada dział zarządzania jakością. Opiekunowie powinni mieć bogatą wiedzę zawodową i doświadczenie zawodowe oraz umieć obiektywnie oceniać opinie klientów.
4.1.2 Wszystkie uwagi klienta są niezwłocznie przekazywane do osoby zajmującej się reklamacjami klienta i nikt inny nie zajmuje się nimi bez upoważnienia.
4.1.3 Po otrzymaniu reklamacji klienta, opiekun niezwłocznie ustali przyczynę reklamacji, oceni ją, określi charakter i rodzaj problemu oraz podejmie odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.
4.1.4 Odpowiadając klientom, opinie dotyczące przetwarzania powinny być jasne, a język lub ton powinien być umiarkowany, tak aby klienci byli zrozumiani i łatwe do zaakceptowania jako zasada.
4.2 Zgromadź rekordy reklamacji klientów
4.2.1 Wszystkie reklamacje klientów należy rejestrować w formie pisemnej, w tym nazwę produktu, numer partii, datę reklamacji, sposób reklamacji, powód reklamacji, środki leczenia, wyniki leczenia itp.
4.2.2 Prowadzenie analizy trendów skarg klientów. Jeśli występują jakiekolwiek niekorzystne trendy, zidentyfikuj przyczyny źródłowe i podejmij odpowiednie działania naprawcze.
4.2.3 Zapisy reklamacji klientów i inne istotne informacje powinny być przechowywane i przechowywane.