FAQs

FAQ

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Jaka jest siła Twojej firmy?

Mamy ponad dziesięcioletnie doświadczenie w branży chemicznej. Z fabrykami dobrej współpracy i mamy ścisły system kontroli jakości.

Czy możesz dostarczyć bezpłatną próbkę do testu?

Możemy dostarczyć bezpłatną próbkę do testu, a wystarczy zapłacić za dostawę.

Jakie warunki płatności akceptujesz? 

Dostępne są L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal, ale różne warunki płatności w zależności od krajów.

Co z MOQ?

To zależy od różnych produktów. Zwykle nasze MOQ wynosi 1 kg.

Jaki jest czas dostawy?

Realizujemy dostawę w ciągu 10 dni od zaksięgowania wpłaty.

A co z portem dostawy? 

Dostępne są główne porty w Chinach.

Skąd mogliśmy wiedzieć, czy Twoja jakość spełnia nasze wymagania, czy nie?

Jeśli możesz podać swoją specyfikację, nasz technik sprawdzi, czy nasza jakość może spełnić Twoje wymagania lub dostosować ją dla Ciebie. Możemy również dostarczyć TDS, MSDS itp. Do sprawdzenia. Dopuszczalna jest kontrola strony trzeciej. Wreszcie możemy polecić kilku naszych klientów, którzy używają tej samej substancji chemicznej.

Jaka jest zdolność produkcyjna zakładu?

To około 20 ton miesięcznie.

Czy podajesz specyfikację? Co to zawiera?

Tak, mamy Dział Kontroli Jakości, który testuje towary dla każdej partii. Przedmiot różni się w zależności od produktu. Dla każdego zamówienia wystawimy zaświadczenie z analizy, aby zagwarantować naszą jakość。

Czy dostawy masowe mogą być oznaczone etykietą?

Tak. Klient może wyznaczyć firmę przewozową i kontener, potwierdzony formularz pakowania i etykietę.

W jaki sposób zapewniamy, że materiały do ​​produkcji są kupowane tylko od zatwierdzonych dostawców?

Dział jakości raz w roku wystawi listę kwalifikowanych dostawców zatwierdzonych przez dyrektora generalnego, dział zakupów dokona zakupów zgodnie z tą listą. Dostawcy powinni zostać sprawdzeni przez dział jakości. Poza listą odmawia się wejścia do fabryki.

Jak traktujesz reklamację dotyczącą jakości?

Posiadamy Procedury obsługi reklamacji klientów:
1.1 Dział sprzedaży jest odpowiedzialny za zbieranie informacji o reklamacjach klientów i obsługę reklamacji klientów z powodu nieistotnej jakości produktu; Zebrane informacje o reklamacjach zostaną w odpowiednim czasie przekazane do działu kontroli jakości. Za obsługę reklamacji dotyczących jakości produktów odpowiada dział zarządzania jakością. Opiekunowie powinni mieć bogatą wiedzę zawodową i doświadczenie zawodowe oraz umieć obiektywnie oceniać opinie klientów.
1.2 Wszystkie uwagi klientów zostaną niezwłocznie przekazane osobie zajmującej się skargami klienta i nikt inny nie zajmie się nimi bez upoważnienia.
1.3 Po otrzymaniu reklamacji klienta, opiekun niezwłocznie ustali przyczynę reklamacji, oceni ją, ustali charakter i rodzaj problemu oraz podejmie odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.
1.4 Odpowiadając klientom, opinie dotyczące przetwarzania powinny być jasne, a język lub ton powinien być umiarkowany, aby klienci byli zrozumiani i łatwe do zaakceptowania jako zasada.
2 Zbierz zapisy reklamacji klientów
2.1 Wszystkie reklamacje klientów należy rejestrować w formie pisemnej, w tym nazwę produktu, numer partii, datę reklamacji, sposób reklamacji, powód reklamacji, środki leczenia, wyniki leczenia itp.
2.2 Prowadzenie analizy trendów reklamacji klientów. Jeśli występują jakiekolwiek niekorzystne trendy, zidentyfikuj przyczyny źródłowe i podejmij odpowiednie działania naprawcze.
2.3 Zapisy reklamacji klientów i inne istotne informacje będą przechowywane i przechowywane.

CHCESZ Z NAMI PRACOWAĆ?